隱私政策
1. 範圍和適用對象
• 瀏覽我們網站的訪客和購買服務的客戶(B2C或B2B企業/代理購買者)。
• 本政策在全球範圍內適用,並根據日本、臺灣、香港、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞和某些中東司法管轄區(例如:阿聯酋、沙特阿拉伯)的要求提供補充或覆蓋部分的區域通知。
• 本政策在全球範圍內適用,並根據日本、臺灣、香港、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞和某些中東司法管轄區(例如:阿聯酋、沙特阿拉伯)的要求提供補充或覆蓋部分的區域通知。
2. 我們收集的個人數據
我們僅收集提供和改進服務所需的信息。
A. 賬戶和身份數據
姓名(護照上的)、首選姓名、出生日期、國籍、性別(如需要)、聯繫信息(電子郵件、電話)、郵寄地址、賬戶憑證。
B. 旅行和文件數據
護照詳情(號碼、到期日、發行國)、簽證信息(如您提供)、常旅客/等級ID、旅行同伴、行程偏好、特殊協助或飲食說明(健康相關信息 - 僅在必要且法律允許時處理)。
C. 交易和支付數據
訂單歷史、發票/收據、支付方式令牌/最後4位數字和到期日(我們使用符合PCI標準的處理器;不存儲完整卡號)、退款、退單、反欺詐檢查。
A. 賬戶和身份數據
姓名(護照上的)、首選姓名、出生日期、國籍、性別(如需要)、聯繫信息(電子郵件、電話)、郵寄地址、賬戶憑證。
B. 旅行和文件數據
護照詳情(號碼、到期日、發行國)、簽證信息(如您提供)、常旅客/等級ID、旅行同伴、行程偏好、特殊協助或飲食說明(健康相關信息 - 僅在必要且法律允許時處理)。
C. 交易和支付數據
訂單歷史、發票/收據、支付方式令牌/最後4位數字和到期日(我們使用符合PCI標準的處理器;不存儲完整卡號)、退款、退單、反欺詐檢查。
3. 我們如何使用個人數據(及法律依據)
| 目的 | 示例 | 法律依據(跨市場示例) |
|---|---|---|
| 提供和管理預訂 | 創建賬戶、驗證身份、發放確認/電子票/憑證、處理更改/取消 | 合同(履行我們的協議) |
| 客戶服務 | 回覆諮詢、實時支持、投訴處理 | 合同;合法利益(服務質量) |
| 支付和欺詐防範 | 處理支付、退款、退單處理、風險檢查 | 合同;合法利益(欺詐/安全);法律義務(會計/稅務) |
4. Cookie、分析和廣告
我們使用Cookie和類似技術來:保持登錄狀態、記住偏好、衡量網站性能,以及(如您同意)提供分析和營銷/重定向。您可以隨時通過頁腳的Cookie設置鏈接或瀏覽器設置管理偏好。沒有嚴格必要的Cookie,某些功能可能無法工作。
5. 我們與誰共享數據(不出售數據)
我們不出售您的個人數據。我們僅根據運營服務的需要共享:
• 支付處理器和欺詐防範(安全卡片處理、風險檢查)。
• 運營供應商(託管/CDN、電子郵件/短信、客戶支持、分析)。
• 旅行履行合作伙伴(例如:航空公司、酒店、我們聘請的地面運營商以提供您的預訂)。我們仍是直接產品的商家和控制者。
• 支付處理器和欺詐防範(安全卡片處理、風險檢查)。
• 運營供應商(託管/CDN、電子郵件/短信、客戶支持、分析)。
• 旅行履行合作伙伴(例如:航空公司、酒店、我們聘請的地面運營商以提供您的預訂)。我們仍是直接產品的商家和控制者。
6. 國際轉移
我們在全球範圍內運營。您的數據可能在韓國以及我們的團隊或服務提供商所在的其他國家處理。跨境轉移數據時,我們實施當地法律要求的適當保障措施。有關特定國家轉移規則,請參見區域通知。
7. 數據保留
我們僅在上述目的所需的時間內保留數據,通常:
• 預訂、發票和支持記錄:5-7年(取決於當地會計/時效法)。
• 賬戶數據:在您的賬戶活躍期間;如果您關閉賬戶,我們會根據法律要求最小化/存檔,然後刪除。
• Cookie/分析標識符:根據Cookie類別持續時間或直到您撤回同意。
• 預訂、發票和支持記錄:5-7年(取決於當地會計/時效法)。
• 賬戶數據:在您的賬戶活躍期間;如果您關閉賬戶,我們會根據法律要求最小化/存檔,然後刪除。
• Cookie/分析標識符:根據Cookie類別持續時間或直到您撤回同意。
8. 安全
我們使用管理、技術和物理保護措施:訪問控制、傳輸和靜態加密(包括護照號碼和其他標識符)、網絡安全、漏洞管理、特權訪問的多因素認證、員工培訓、供應商盡職調查和事件響應程序。沒有方法是100%安全的;我們將根據法律要求通知您和監管機構重大違規行為。
9. 您的隱私選擇和權利(全球基準)
根據您所在地的法律,您可能有權:
• 訪問您的數據並獲得副本
• 更正不準確或不完整的數據
• 刪除/擦除數據(受法律保留約束)
• 反對或限制某些處理
• 撤回同意(處理基於同意的情況下)
• 數據可攜性(以可攜格式接收數據)
• 向當地監管機構投訴
如何行使權利
發送電子郵件至goalmastertrip@goalmastertrip.com,說明您的請求(您想做什麼以及涉及哪些數據)。我們將驗證身份(保護您)並在當地法律要求的時間範圍內回覆。如果我們依法必須保留某些數據(例如:稅務記錄),我們將解釋。
• 訪問您的數據並獲得副本
• 更正不準確或不完整的數據
• 刪除/擦除數據(受法律保留約束)
• 反對或限制某些處理
• 撤回同意(處理基於同意的情況下)
• 數據可攜性(以可攜格式接收數據)
• 向當地監管機構投訴
如何行使權利
發送電子郵件至goalmastertrip@goalmastertrip.com,說明您的請求(您想做什麼以及涉及哪些數據)。我們將驗證身份(保護您)並在當地法律要求的時間範圍內回覆。如果我們依法必須保留某些數據(例如:稅務記錄),我們將解釋。
10. 直接營銷
我們僅在必要時(例如:某些市場需要選擇加入)徵得同意後發送營銷信息,並始終提供清晰的取消訂閱選項。即使您取消訂閱,我們仍可能發送必要的服務消息(例如:預訂更新)。
11. 本政策的變更
如果我們做出重大變更,我們將給予合理通知。"生效日期"告訴您本版本何時開始生效。
12. 聯繫我們
問題或請求:goalmastertrip@goalmastertrip.com