如何预订门票？
在官方购买页面（网页/应用）选择'球队 → 比赛 → 座位类别 → 数量'并支付即可立即完成预订。支付后会自动发送确认邮件或短信。 如果没有购买页面，请通过1:1 KakaoTalk咨询或Instagram DM发送'球队·比赛信息 + 希望座位 + 数量'，我们会确认预订可能性。即使官方页面上没有，大部分都可以预订。
常见问题 FAQ
预订及支付
支付后到确认需要多长时间？
支付批准后立即最终确认。如果收到确认邮件或短信，则无需额外程序或单独批准。
没有我想要的座位类别。
只能选择购买页面显示的座位。如果寻找更便宜的座位或其他类别，请通过1:1咨询询问。大部分难以获得的座位如果提前告知也可以确保。
比赛时间是按当地时间标准吗？
网站上标记的所有时间都是比赛场当地时间。韩国门户网站（Naver等）会自动转换为韩国时间显示，请注意混淆。欧洲实行夏令时制，所以一定要确认时差计算。
支付后我需要做什么吗？
一般来说没有额外需要做的事。如果特定俱乐部要求自己的移动门票应用（例：俱乐部钱包），购买完成后会单独指导安装及使用方法。
门票价格为什么会变动？
价格根据汇率·需求·供应·比赛临近度随时变动。特别是大比赛随着比赛日期临近会急剧上涨，低价座位会先售罄。最安全和经济的方法是尽可能早地预订。
也可以购买客队应援席（客场席）吗？
几乎所有俱乐部的客场应援席都可以预订，过去15年来稳定提供。可以在购买页面直接购买或通过1:1询问请求。
有儿童或团体折扣吗？
大部分适用统一价格。儿童门票极其罕见，通常视野较差且无法连座，所以多数情况下需要预订成人门票。 团体（旅行社·YouTuber·家族·活动·出差等）请总是通过1:1咨询请求。基于15年的团体供应经验，我们会提议最佳座位，并详细检查当地见面、协调、入场等。
支付方式、货币、手续费如何？
基本支付是国内银行转账（无手续费），信用卡支付可通过PayPal应用进行，收取5%的PayPal手续费。支付货币以比赛举办国货币（GBP、EUR等）为准，人民币支付时适用支付宝'现钞买入价'汇率。信用卡公司海外支付手续费另计。
门票领取及交付
我会以什么形式收到门票？
门票主要以电子门票（PDF）、移动钱包门票、俱乐部官方应用专用门票形式提供。偶尔也会发放实物纸质门票。
门票如何交付？
国内客户通过KakaoTalk，海外居住客户通过电子邮件或WhatsApp等交付。实物门票的情况下，可以配送到当地住宿地或在伦敦市内直接交付。
什么时候可以收到门票？
通常从比赛前1~2天开始发送，最迟也会在比赛当天上午或开球前2小时30分钟前交付。入场通常从开球前1小时30分钟~2小时开始可能，所以即使门票交付延迟也不会影响入场。
支付后不能立即收到门票吗？
俱乐部出票系统在比赛临近时点激活门票的情况很多，无法立即发送。过去15年来没有因门票未收到而无法入场的事例，发生问题时会实时解决。
座位及比赛观看
如何进入比赛场？
PDF电子门票扫描QR码，移动钱包门票添加到应用后使用。将智能手机屏幕亮度调到最大，为了避免混乱，建议至少在开球前45分钟就座。
可以提前知道座位位置吗？
预订阶段只确认座位等级（类别），正确的区块·排·号码在收到门票时确认。如果希望特定座位，需要通过1:1消息单独询问。
购买多张门票会分配连座吗？
同一订单购买的门票会分配为连座。但是，部分比赛或类别在购买3席以上时可能会分为2+1组合。我们不将前后/对角座位视为连座，只提供横向相邻的座位作为连座。
可以额外购买门票坐在一起吗？
如果想在现有预订后额外购买坐在相邻座位，请尽快询问。比赛临近时可能难以分配。
入场时会检查身份证（ID）吗？
EPL一般不检查身份证，但西甲、法甲、意甲的部分俱乐部可能会确认姓名和出生年份。这种情况下，会事先设置为可以用预订时输入的购买者信息入场。
担心门票是伪造的或被拒绝入场。
我们提供的所有门票都是俱乐部发行的正品，过去15年来没有发生过入场问题。发生问题时当地工作人员会实时应对，万一被拒绝入场会提供门票金额100%退款及额外补偿。
更改·取消·退款
购买后可以取消或更改吗？
一般来说预订后无法取消或更改。由于门票产品的特性，预订确认时会阻止其他球迷的购买机会，所以请慎重决定。如有不得已的情况请尽快告知，可以帮助转售等，但因个人原因（例：飞机延误）的退款很困难。
比赛日程变更时会怎样？
由于电视转播等原因变更比赛日程是常见的事，这种情况下现有门票仍然有效，日程变更不成为退款事由。由于日程确认的责任在购买者，请务必通过官方网站确认最新信息。
比赛完全取消时可以退款吗？
欧洲职业足球比赛完全取消的情况极其罕见。如果俱乐部正式取消比赛并决定全额退款，我们也会在同样条件下退款。
其他一般信息
可以一起预订住宿或机票吗？
我们只专门处理比赛门票，机票或住宿需要直接预订。可以提供住宿推荐清单。
想获得到比赛场的交通信息或当地信息。
预订后分配的负责经理可以随时通过KakaoTalk、电子邮件等询问。会详细指导'应该在哪个站下车'、'比赛后交通状况如何'等当地实战贴士。