شروط الخدمة
1. الغرض
الغرض من شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") هو تحديد الحقوق والالتزامات والمسؤوليات لشركة GoalMasterTrip Co., Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") و"المستخدم" فيما يتعلق باستخدام موقع الويب "GoalMasterTrip" (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") وشراء التذاكر وحزم السفر والخدمات ذات الصلة (المشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات") المقدمة فيه.
※ "الشركة" و"المستخدم" هما الطرفان المتعاقدان المباشران لجميع المعاملات التي تتم بموجب هذه الشروط، و"الشركة" تتحمل المسؤولية الكاملة عن الوفاء بالعقد فيما يتعلق بالمنتجات المباعة للمستخدم.
※ "الشركة" و"المستخدم" هما الطرفان المتعاقدان المباشران لجميع المعاملات التي تتم بموجب هذه الشروط، و"الشركة" تتحمل المسؤولية الكاملة عن الوفاء بالعقد فيما يتعلق بالمنتجات المباعة للمستخدم.
2. التعريفات
"الموقع" يشير إلى مكان العمل الافتراضي الذي أنشأته "الشركة" باستخدام مرافق المعلومات والاتصالات لتوفير السلع أو الخدمات (المشار إليها فيما يلي باسم "السلع") للمستخدمين.
"المستخدم" يشير إلى الأعضاء وغير الأعضاء الذين يصلون إلى "الموقع" ويستخدمون الخدمات التي تقدمها "الشركة" وفقًا لهذه الشروط.
"التذكرة" تشير إلى تذاكر الدخول للأحداث الرياضية والعروض التي تحصل عليها "الشركة" من خلال الشركاء الأجانب أو الموزعين الرسميين أو سلاسل التوريد المعتمدة، ثم تعيد بيعها أو تعمل كوكيل شراء للمستخدم.
"المستخدم" يشير إلى الأعضاء وغير الأعضاء الذين يصلون إلى "الموقع" ويستخدمون الخدمات التي تقدمها "الشركة" وفقًا لهذه الشروط.
"التذكرة" تشير إلى تذاكر الدخول للأحداث الرياضية والعروض التي تحصل عليها "الشركة" من خلال الشركاء الأجانب أو الموزعين الرسميين أو سلاسل التوريد المعتمدة، ثم تعيد بيعها أو تعمل كوكيل شراء للمستخدم.
3. نشر وتعديل الشروط
يجب على "الشركة" عرض محتويات هذه الشروط واسم الشركة وعنوان المكتب ورقم التسجيل التجاري ومعلومات الاتصال على الصفحة المقصودة الأولى لـ"الموقع" حتى يتمكن المستخدمون من التعرف عليها بسهولة.
يجوز لـ"الشركة" تعديل هذه الشروط إلى الحد الذي لا ينتهك القوانين ذات الصلة، مثل «قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية». سيتم الإعلان عن أي تعديلات قبل 7 أيام من تاريخ السريان.
يجوز لـ"الشركة" تعديل هذه الشروط إلى الحد الذي لا ينتهك القوانين ذات الصلة، مثل «قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية». سيتم الإعلان عن أي تعديلات قبل 7 أيام من تاريخ السريان.
4. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية
حالة الشركة: "الشركة" ليست شباك تذاكر أساسي للأندية الرياضية أو الأماكن. "الشركة" هي وكالة سفر مستقلة (السوق الثانوية / البائع) تخطط وتحصل على وتبيع التذاكر ومنتجات السفر.
سياسة التسعير: يتم تحديد أسعار التذاكر المباعة على "الموقع" بناءً على ندرة التذاكر وفئة المقاعد وتكاليف الشراء ورسوم الوكالة. لذلك، قد يختلف سعر البيع عن (أعلى أو أقل من) القيمة الاسمية للتذكرة. من خلال الشراء، يُعتبر المستخدم قد وافق على السعر النهائي المؤكد.
تخصيص المقاعد: تضمن "الشركة" توفير مقاعد في الفئة التي اختارها المستخدم (أو أفضل). يتم تأكيد أرقام المقاعد المحددة في وقت إصدار التذكرة وفقًا لظروف منظم الحدث والمورد.
سياسة التسعير: يتم تحديد أسعار التذاكر المباعة على "الموقع" بناءً على ندرة التذاكر وفئة المقاعد وتكاليف الشراء ورسوم الوكالة. لذلك، قد يختلف سعر البيع عن (أعلى أو أقل من) القيمة الاسمية للتذكرة. من خلال الشراء، يُعتبر المستخدم قد وافق على السعر النهائي المؤكد.
تخصيص المقاعد: تضمن "الشركة" توفير مقاعد في الفئة التي اختارها المستخدم (أو أفضل). يتم تأكيد أرقام المقاعد المحددة في وقت إصدار التذكرة وفقًا لظروف منظم الحدث والمورد.
5. تقديم الخدمة والمسؤولية
تؤدي "الشركة" الواجبات التالية:
① توفير معلومات عن السلع وإبرام عقود الشراء
② إصدار وتسليم السلع المشتراة (على سبيل المثال، التذاكر الإلكترونية)
③ المهام الأخرى اللازمة لتجربة سلسة للمستخدم
موضوع المسؤولية: بغض النظر عن المورد الأساسي للمنتج، تعمل "الشركة" كطرف متعاقد مباشر مع المستخدم. تتحمل "الشركة" جميع المسؤوليات القانونية والتشغيلية لتسليم السلع والإلغاء والاسترداد والتعامل مع الشكاوى. (تنص الشركة صراحةً على أنها ليست مجرد وسيط طلبات بريدية).
① توفير معلومات عن السلع وإبرام عقود الشراء
② إصدار وتسليم السلع المشتراة (على سبيل المثال، التذاكر الإلكترونية)
③ المهام الأخرى اللازمة لتجربة سلسة للمستخدم
موضوع المسؤولية: بغض النظر عن المورد الأساسي للمنتج، تعمل "الشركة" كطرف متعاقد مباشر مع المستخدم. تتحمل "الشركة" جميع المسؤوليات القانونية والتشغيلية لتسليم السلع والإلغاء والاسترداد والتعامل مع الشكاوى. (تنص الشركة صراحةً على أنها ليست مجرد وسيط طلبات بريدية).
6. طلب الشراء وتكوين العقد
يتقدم المستخدم بطلب شراء على "الموقع" بالطريقة التالية:
① البحث واختيار السلع
② إدخال المعلومات (الاسم، رقم جواز السفر، معلومات الاتصال، إلخ)
③ تأكيد والموافقة على الشروط وسياسة الإلغاء/الاسترداد
④ الدفع
يتم إنشاء العقد عندما ترسل "الشركة" إشعار "تأكيد الطلب" بعد أن يكمل المستخدم الدفع. ومع ذلك، إذا لم تتمكن "الشركة" من الوفاء بالعقد بسبب عدم القدرة على تأمين التذاكر المحلية، فيجب عليها إخطار المستخدم على الفور واسترداد الدفع.
① البحث واختيار السلع
② إدخال المعلومات (الاسم، رقم جواز السفر، معلومات الاتصال، إلخ)
③ تأكيد والموافقة على الشروط وسياسة الإلغاء/الاسترداد
④ الدفع
يتم إنشاء العقد عندما ترسل "الشركة" إشعار "تأكيد الطلب" بعد أن يكمل المستخدم الدفع. ومع ذلك، إذا لم تتمكن "الشركة" من الوفاء بالعقد بسبب عدم القدرة على تأمين التذاكر المحلية، فيجب عليها إخطار المستخدم على الفور واسترداد الدفع.
7. طريقة الدفع
يمكن إجراء المدفوعات للسلع المشتراة على "الموقع" عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي في الوقت الفعلي أو الحساب الافتراضي أو الطرق الأخرى التي يوفرها "الموقع". بالنسبة للمدفوعات الدولية، قد تنطبق تقلبات سعر الصرف ورسوم مُصدر البطاقة.
8. إصدار وتسليم التذاكر
يتم إصدار جميع التذاكر كتذاكر إلكترونية أو تذاكر محمولة من حيث المبدأ.
التوقيت: يتم تسليم التذاكر عمومًا إلى البريد الإلكتروني للمستخدم أو "صفحتي" على "الموقع" قبل المباراة بـ 1 إلى 3 أيام، وليس متأخرًا عن 12 ساعة قبل بدء المباراة.
إذا لم يتمكن المستخدم من دخول المكان بسبب فشل تسليم التذكرة الناجم عن خطأ "الشركة"، يجب على "الشركة" توفير استرداد كامل وتعويض وفقًا للوائح منفصلة.
التوقيت: يتم تسليم التذاكر عمومًا إلى البريد الإلكتروني للمستخدم أو "صفحتي" على "الموقع" قبل المباراة بـ 1 إلى 3 أيام، وليس متأخرًا عن 12 ساعة قبل بدء المباراة.
إذا لم يتمكن المستخدم من دخول المكان بسبب فشل تسليم التذكرة الناجم عن خطأ "الشركة"، يجب على "الشركة" توفير استرداد كامل وتعويض وفقًا للوائح منفصلة.
9. سحب الاشتراك وسياسة الإلغاء/الاسترداد
حكم خاص: تندرج السلع المباعة على هذا "الموقع" ضمن السلع الحساسة للوقت (العروض، التذاكر الرياضية، إلخ) حيث يصبح إعادة البيع صعبًا بمرور الوقت. لذلك، وفقًا للمادة 17 الفقرة 2 من «قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية»، قد يتم تقييد سحب الاشتراك (الاسترداد) بسبب التغيير البسيط في الرأي.
رسوم الإلغاء: في حالة الإلغاء بسبب خطأ المستخدم أو التغيير البسيط في الرأي، يجب أن تأخذ "الشروط الخاصة (سياسة رسوم الإلغاء)" المذكورة في صفحة تفاصيل المنتج الأولوية.
استرداد كامل: ستوفر "الشركة" استردادًا كاملاً بدون عقوبة في الحالات التالية:
① يتم إلغاء المباراة/العرض نفسه رسميًا من قبل المنظم
② تفشل "الشركة" في تأمين التذكرة من الدرجة التي طلبها المستخدم
رسوم الإلغاء: في حالة الإلغاء بسبب خطأ المستخدم أو التغيير البسيط في الرأي، يجب أن تأخذ "الشروط الخاصة (سياسة رسوم الإلغاء)" المذكورة في صفحة تفاصيل المنتج الأولوية.
استرداد كامل: ستوفر "الشركة" استردادًا كاملاً بدون عقوبة في الحالات التالية:
① يتم إلغاء المباراة/العرض نفسه رسميًا من قبل المنظم
② تفشل "الشركة" في تأمين التذكرة من الدرجة التي طلبها المستخدم
10. التعويض
يُعفى "الشركة" من المسؤولية إذا لم تتمكن من تقديم الخدمات بسبب القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الأوبئة أو الأوامر الحكومية.
"الشركة" غير مسؤولة عن عقبات استخدام الخدمة الناتجة عن خطأ المستخدم (التأخير، عدم إحضار جواز السفر، انتهاك لوائح الملعب المحلية، إلخ).
"الشركة" غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة (الرحلات الجوية، الإقامة، إلخ) التي يتكبدها المستخدم أو الفشل في الحصول على الفوائد المتوقعة من الخدمة.
"الشركة" غير مسؤولة عن عقبات استخدام الخدمة الناتجة عن خطأ المستخدم (التأخير، عدم إحضار جواز السفر، انتهاك لوائح الملعب المحلية، إلخ).
"الشركة" غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة (الرحلات الجوية، الإقامة، إلخ) التي يتكبدها المستخدم أو الفشل في الحصول على الفوائد المتوقعة من الخدمة.
11. حل النزاعات والولاية القضائية
تنشئ "الشركة" وتدير مركز خدمة العملاء لتعكس الآراء أو الشكاوى المشروعة التي يثيرها المستخدمون ولتعويض الأضرار.
تخضع نزاعات التجارة الإلكترونية بين "الشركة" والمستخدم لقوانين جمهورية كوريا. تخضع أي دعاوى قضائية للاختصاص الحصري لمحكمة سيول المركزية المحلية.
تخضع نزاعات التجارة الإلكترونية بين "الشركة" والمستخدم لقوانين جمهورية كوريا. تخضع أي دعاوى قضائية للاختصاص الحصري لمحكمة سيول المركزية المحلية.