이용약관

본 약관은 주식회사 골마스터트립(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 "골마스터트립"(이하 "몰")에서 제공하는 티켓, 여행 패키지 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자" 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ 본 약관에 따라 체결되는 모든 거래의 계약 당사자는 "회사"와 "이용자"이며, "회사"는 이용자에게 판매한 상품에 대해 계약 이행 책임을 부담합니다.

"몰"이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등")을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

"이용자"란 "몰"에 접속하여 본 약관에 따라 "회사"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

"티켓"이라 함은 "회사"가 해외 파트너사, 공식 배급처 또는 검증된 공급망을 통해 확보하여 이용자에게 재판매(Resell)하거나 구매 대행하는 스포츠 경기 및 공연 입장권을 말합니다.

"회사"는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 연락처 등을 "몰"의 초기 화면에 게시합니다.

"회사"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전부터 공지합니다.

"회사"의 지위: "회사"는 구단이나 공연장의 공식 발권처(Primary Box Office)가 아닌, 티켓 및 여행 상품을 기획 및 확보하여 판매하는 독립적인 여행 대행사(Secondary Market / Travel Agency)입니다.

가격 정책: "몰"에서 판매되는 티켓의 가격은 티켓의 희소성, 좌석 등급, 확보 비용, 대행 수수료 등이 포함되어 책정되며, 이에 따라 티켓의 액면가(Face Value)와 판매가는 다를 수 있습니다 (높거나 낮을 수 있습니다). 이용자는 구매 시 확정된 최종 금액에 동의한 것으로 간주합니다.

좌석 배정: "회사"는 이용자가 선택한 등급(Category) 이상의 좌석을 제공함을 보증하며, 구체적인 좌석 번호는 경기 주최측 및 공급처의 사정에 따라 발권 시점에 확정됩니다.

"회사"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
② 구매계약이 체결된 재화의 발권 및 전달 (E-Ticket 등)
③ 기타 이용자의 원활한 관람을 위한 제반 업무

책임의 주체: "회사"는 상품의 공급처가 누구인지와 관계없이, 이용자와 맺은 구매 계약의 직접적인 당사자로서 상품의 인도, 취소, 환불, 불만 처리에 대한 모든 법적/실무적 책임을 집니다. (단순 통신판매중개자가 아님을 명시)

이용자는 "몰"에서 다음의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 정보 입력 (성명, 여권번호, 연락처 등)
③ 약관 및 취소/환불 규정 확인 및 동의
④ 결제

계약은 이용자의 결제 완료 후 "회사"가 주문 확인 통지(Order Confirmation)를 발송한 시점에 성립합니다. 단, "회사"가 현지 티켓 수급 불가능 등의 사유로 계약을 이행할 수 없는 경우, 즉시 이를 알리고 대금을 환급합니다.

"몰"에서 구매한 재화에 대한 대금지급방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 기타 "몰"이 추가하는 결제 수단 중 하나로 할 수 있습니다. 해외 결제 시 환율 변동 및 카드사 수수료가 발생할 수 있습니다.

모든 티켓은 전자티켓(E-Ticket) 또는 모바일 티켓 발송을 원칙으로 합니다.

발권 시기: 일반적으로 경기일 1~3일 전, 늦어도 경기 시작 12시간 전까지 이용자의 이메일 또는 "몰" 내 마이페이지로 전달됩니다.

"회사"의 귀책사유로 인하여 티켓이 전달되지 못해 입장이 불가한 경우, "회사"는 전액 환불 및 별도의 규정에 따른 보상을 진행합니다.

특약 사항: 본 "몰"에서 판매하는 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 의거, 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란한 재화(공연, 스포츠 티켓 등)에 해당하므로 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

취소 수수료: 이용자의 귀책사유 또는 단순 변심으로 인한 취소 시에는 상품 상세페이지에 별도 고지된 '특별 약관(취소 수수료 규정)'이 우선 적용됩니다.

전액 환불: 다음 각 호의 경우 "회사"는 위약금 없이 전액을 환불합니다.
① 경기/공연 자체가 주최 측에 의해 공식적으로 취소된 경우
② "회사"가 주문한 등급의 티켓을 확보하지 못한 경우

"회사"는 천재지변, 전쟁, 테러, 전염병, 정부의 명령 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

"회사"는 이용자의 귀책사유(지각, 여권 미지참, 현지 경기장 규정 위반 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

"회사"는 이용자가 "몰"의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하거나, 서비스 이용으로 발생하는 간접 손해(항공, 숙박 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

"회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치 및 운영합니다.

"회사"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁은 대한민국의 법률을 따르며, 소송 제기 시 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2025년 12월 15일부터 시행합니다.